Return Policy

退換貨政策

只接受貨品有明顯損壞瑕疵的換貨，只可換同款貨品，如同款缺貨可用等額貨品更換或補回差價。

每件貨品寄出前都經過檢查，如遇上不明顯損壞瑕疵而要求換貨，Y21FOOTBALLSHOP 會保留拒絕退換權利。

如需換貨，必須 :

1.         收貨日起7天內申請換貨。

2.          出示購買收據或訂單編號

3.      必須預先聯絡客服申請。

4.      退換貨品必須未經清洗、穿著或使用，保持全新、完整及整潔狀態，吊牌尚未剪下（如有）和原包裝（如有）完好無損。

5.      所有已修改的貨品，購物袋均不設退換。

6.      除非貨品品質有問題，所有貨品只能換貨一次，曾經換過的貨品不設退換。

不接受退換理由:

1.      收貨日起計超過7日的貨品。

2.           未能出示收據或訂單號碼

3.      已使用，已洗滌，已修改及遺失配件的貨品。

4.      吊牌、原包裝等附屬品有缺失或損壞的貨品。

5.      存在由人為造成損壞/污漬的貨品。

6. 特價產品

7. 客制化產品( 例: 有印字的球衣) 

8.      所有贈品。

9.  經拍賣網,中古店 代購或二手之產品。

10.      輕微色差-由於拍攝光線、電話、平板或電腦顯示屏等因素均有可能造成色差，實物和網上照片稍有輕微差別是正常情況。

11.      個人情況，如不喜歡款式等….

12.      如有任何爭議，Y21FOOTBALLSHOP保留最終決定權不得議異。

退換貨流程

1.      收貨日起計7日內，請先透過電郵或whatsapp通知客服，並提供你的姓名､訂單編號､貨品名稱､退換原因及貨品照片。

2.      確認屬可更換後，客人可順豐速運退回本店或親身到本店門市更換。

3.  如使用順豐速運, 請向本店提供快遞運單號。

4.  退回本店及更換後由本店寄回客人之運費需由客人負責。

5.  如因品質問題而需要進行退換貨，本店將承擔該瑕疵貨品的退換運費

(並於寄出後通知客服提供快遞運單號)